MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1-) KONUSU :
İş bu sözleşmenin konusu, Müşteriye satışının yapıldığı seyahat servislerinin
ifa şekli ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
2-) FİYAT VE ÖDEME ŞEKLİ
Verilen hizmetlerin toplam fiyatına tüm vergiler dahildir.
Bu bedel hizmeti sağlayan tedarikçinin (konaklama, uçuş, transfer veya tur
sağlayan firmanın) belirlediği ödeme şekline göre
1. Rezervasyon anında kredi kartı ile veya
2. EFT/Havale ile belirtilen banka hesaplarına
3. İlgili konaklama veya ulaştırma hizmeti anında ödenebilir.
ödemenin sözleşme ile hemen veya sonradan yerinde hizmetin ifası sırasında
yapılacak tutarları alışveriş sepetinde şimdi ödenecek ve yerinde ödenecek
ifadeleri ile net bir şekilde belirtilecektir.
4-) HIZMET TANITIM
BİLGİLERİ :
Seyahat ve turizm hizmetinin detaylı tanıtımı, hizmet ile ilgili tanıtım
sayfasında mevcuttur.
5-) DEVİR
Yapılan konaklama hizmetlerinde devir hakkı hizmet sağlayıcının
belirlediği kurallara göre sağlanır ; bu durumda müşteri en az 7 gün önceden
durumu bildirmelidir.
6-) İPTAL ve DEĞİŞİKLİK
6.1) Tüketici rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10
günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü
devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemeleri halleri dışında
kalan bir sebep ile gezinin başlamasından 30 gün kalaya kadar yapılan
iptallerde, ulaşım ve vize gibi ekstra hizmetler tutarları hariç TÜKETİCİ’ye
toplam otel ücretinin%20’si kesilerek kalan tutar iade edilir.
TÜKETİCİ, gezinin başlamasından 15-29 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde
gezi bedelinin %40’ini, 8-14 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi
bedelinin %50’sini, 7 gün öncesine kadar sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi
bedelinin tamamını Güneş Holiday ‘e ödemeyi kabul ve taahhüt
eder.
TÜKETİCİ, hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin ulaşım, vize ve kredi kartı işlem ücreti ve komisyon gibi ekstra hizmetler tutarları hariç tutarın %95’i kendisine iade edilir.
6.2)Mücbir sebebin varlığı halinde mücbir sebep nedeniyle rezervasyon iptali talep gelmesi halinde iade prosedürleri uygulanmayacaktır. Rezervasyon otomatik olarak bir sonraki yıl aynı tarihlere aktarılır. Taraflar bu hususu kabul ve beyan ederler.
7-) OTELİN SÖZLEŞMEYİ
FESHETMESİ :
Güneş Holiday ‘inhaklı nedenler olmaksızın keyfi olarak
sözleşmeyi feshetmesi halinde, tüketici uğradığı zarar oranında tazminat
hakkına sahip olur. Ayrıca,Güneş Holiday , tüketicinin o güne
kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 10
gün içinde tüketiciye iade eder.
Sözleşmenin feshi, Güneş Holiday gerekli tüm özeni göstermiş
olmasına rağmen, mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde tüketicinin tazmin
hakkı doğmaz.
BİLDİRİM SÜRESİ :
Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa
edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ilgili
hizmet sağlayıcısına ve Güneş Holiday ‘ebildirmek
zorundadır.
9-) SORUMLULUK :
Güneş Holiday , sözleşmeden doğan yükümlülüklerin hiç yada gereği gibi
ifa edilmemesinden dolayı sorumludur. Ancak sözleşmenin hiç ya da gereği gibi
ifa edilmemesi tüketicinin veya 3.kişilerin kusuruna veya mücbir bir sebebe
dayanıyorsa, otel sorumlu tutulamaz.
10-) MÜCBİR SEBEPLER :
Güneş Holiday , her türlü olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev,
terör, sis, fırtına, savaş, savaş ihtimali, tabi afetler, devletler arası
ilişkilerde yaşanan değişiklik ve olumsuz gelişmeler, halk hareketleri,
öngörülemez teknik hususlar, iflas, mücbir sebepler gibi iradesi dışında oluşan
sebeplerden dolayı konaklamayı iptal veya tehir edebilir. Bu durumda Güneş Holiday hiçbir şekilde sorumlu değildir ve tüketici hiçbir hak ve
alacak talebinde bulunamaz.
11-) BAGAJ :
13.1 Kokan , akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine
rahatsızlık veren eşyalar ile kesici delici, ve ateşli silahlar ve her çeşit
hayvan, otelin ayrıca ve açıkça yazılı izin olmadan taşıt araçlarına ve
konaklanacak tesislere alınmazlar.
13.2 Güneş Holiday personelinin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj
kaybı veya hasarı durumunda kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan
eşyaların maddi ve manevi değer ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin
gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının %50; si kaybolan eşya
sahibine ödenir. Güneş Holiday tüketici tarafından kendisine yazılı
olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her
türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin bedeli kadar
sorumludur.
12-) DİĞER HÜKÜMLER :
15.1 Tüketicinin, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle oteli terk etmesi
halinde, oteli terk ettiğini Güneş Holiday yetkilisine sebepleri ile
birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici oteli terk
etmiş sayılmış ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
15.2 Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı
olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketici’
nin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu
hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını
ortadan kaldırır.
15.3 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici
(ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) bu
sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede
bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle tüketici (ler) in otelin aleyhine dava
ve takipler ve otelin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel
ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde otelin sözleşmede imzası bulunan
tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur.
Tüketiciler imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu
sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, otelde bu sözleşme
şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.
13-) YÜRÜRLÜK:
Müşteri bu sözleşmede bahsi geçen hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme
şekli, fiyatların geçerlilik tarihi ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup
bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan
eder.
İş bu sözleşme Müşterinin onaylaması ile yürürlüğe girecek olup taraflarca
yürürlük tarihinin onaylama tarihi olacağı kabul edilmektedir. Müşteri bu
sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içerisinde kademe atlayamayacak
olup bu sözleşmeyi okumak mecburiyetindedir. Bu sözleşme hizmetin Müşteri
tarafından alınması ve tüketilmesi yada herhangi bir şekilde iptale konu olması
halinde son bulur.
14-) YETKİLİ MAHKEME :
Bu sözleşmeden doğan
uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Yukarda belirtilen ve on dört maddeden oluşan otel konaklama tüm maddeleri,
taraflar arasında müzakere edilerek kendi özgür iradeleri ile düzenlenmiştir